ממשיכים להתקדם
טוב שחזרת
השיעור הבא כבר מחכה. מכאן פשוט ממשיכים.
0%התקדמות כוללת
הידע שלך. הקצב שלך.
סביבת למידה ממוקדת שעוזרת לך להמשיך בדיוק מהמקום שבו עצרת. שיעור אחד, צעד אחד, עד שמסיימים.
ממשיכים להתקדם
השיעור הבא כבר מחכה. מכאן פשוט ממשיכים.
מרכז הניהול
נהלו קורסים, שיעורים וגישה לתלמידים.
| שם הקורס | שיעורים | סטטוס | פעולות |
|---|
| תלמיד | קורסים | התקדמות | הרשאה | פעולות |
|---|
נגישות
מה נגיש באתר, מה עדיין לא, ואיך פונים אלינו בנושא.
עודכן לאחרונה: 28.7.2026 · גרסה: 1.0
נלמד רואה בנגישות חלק מהשירות עצמו, לא תוספת לו. אנחנו פועלים כדי שכל אדם יוכל ללמוד כאן — לרבות אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, מוטוריקה או קשב — ומשתדלים לעמוד בהוראות תקן ישראלי ת"י 5568 ברמת התאמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.
ההתאמות הבאות קיימות באתר ונבדקו:
נגן הווידאו, חיפוש ושינוי הגדרות — ניתנות לביצוע בלא עכבר, וסימון המיקוד גלוי בכל רכיב פעיל.
בעברית, סרגל ההתקדמות מוגדר כ־slider ומדווח את מיקומו בזמן, ואפשר להפעיל, לעצור, לדלג ולשנות מהירות מן המקלדת (רווח, חצים, J/L, M, F).
(header, nav, main, footer), כדי שקורא מסך יוכל לנווט ביניהם.
הרקע, בשתי ערכות הנושא — הבהירה והכהה.
יראה אותן.
בהגדלה ובמסכים צרים.
Tab הראשונה.lang="he", dir="rtl"), כך שקורא מסך יבטאאותו נכון.
אנחנו מעדיפים לומר זאת מראש ולא להשאיר את הבדיקה לך:
הועברו לנלמד ממערכת שהופסקה, ואין להם קובצי כתוביות. אנחנו בוחנים דרך להוסיפן. עד אז — פנה/י אלינו בכתובת שבסעיף 5 ונעמיד לרשותך את תוכן השיעור בדרך חלופית, בלא עלות.
בשליטתנו, ורמת הנגישות שלו נקבעת על-ידי מפעילו.
להתחייב שכל אחד מהם נגיש. נשמח להמיר קובץ מסוים לפי פנייה.
בהצהרה זו משום אישור פורמלי לעמידה מלאה בתקן.
נלמד פועלת באינטרנט בלבד ואין לה משרד או מוקד המקבל קהל. כל פנייה — לרבות פנייה בנושא נגישות — מטופלת בכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף 5.
נתקלת בקושי, בעמוד שאינו נגיש או בתוכן שאינו נגיש לך? נשמח לדעת, ונטפל בכך.
דואר אלקטרוני: aviel@wondermedialtd.com
כדי שנוכל לעזור מהר, מומלץ לציין את העמוד או השיעור, את מהות הקושי, ואת הטכנולוגיה המסייעת שבה את/ה משתמש/ת, אם ישנה.
נשיב לפנייתך בתוך 30 ימים. אם נדרש תיקון באתר, נודיע לך מה נעשה ומתי.
הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת עם כל שינוי מהותי באתר. מועד העדכון האחרון מופיע בראשה.
המסמך המחייב
התנאים שחלים על השימוש בפלטפורמה ועל רכישת הקורסים שבה.
עודכן לאחרונה: 28.7.2026 · גרסה: 1.0
1.1. אתר nilmad.co.il והשירותים הניתנים בו (להלן — "האתר" או "הפלטפורמה") מופעלים על-ידי נילמד (להלן — "נילמד", "אנחנו").
1.2. תקנון זה חל על כל שימוש באתר — עיון, הרשמה, רכישת קורס, צפייה בתכנים ופנייה לתמיכה — ועל כל אדם העושה שימוש כאמור (להלן — "הרוכש", "את/ה").
1.3. לצד תקנון זה חלים גם: מדיניות הפרטיות, בעמוד ייעודי באתר, הצהרת הנגישות, בעמוד ייעודי באתר, ותנאי הקורס הספציפי שרכשת. היחס בין תקנון זה לבין תנאי קורס נקבע בסעיף 5.
1.4. בעת ההרשמה ובעת הכניסה לכל קורס תתבקש/י לסמן "אני מסכים/ה לתקנון" ו"אני מסכים/ה לתנאי הקורס". אינך נדרש/ת להצהיר שקראת או שהבנת את המסמכים. הסימון מהווה הסכמה לתנאים בנוסחם באותו מועד.
1.5. נשמור את נוסח התקנון ואת נוסח תנאי הקורס כפי שהוצגו לך במועד ההסכמה, ונמסור לך אותם לבקשתך בכל עת.
1.6. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואינן משמשות לפרשנות.
1.7. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לך לפי דין. הוראה בתקנון או בתנאי קורס שאינה עולה בקנה אחד עם הוראה קוגנטית של חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או של כל דין צרכני אחר — לא תחול, והדין יגבר.
"קורס" — יחידת תוכן לימודי הנמכרת באתר, לרבות שיעורים מוקלטים, חומרי עזר, קבצים להורדה, מפגשים חיים ותמיכה, ככל שנכללו במפורש בעמוד הקורס.
"מרצה" — אדם או תאגיד שיצר קורס והעמיד אותו למכירה בפלטפורמה, בין אם נילמד עצמה ובין אם צד שלישי.
"עמוד הקורס" — עמוד המכירה של הקורס באתר, על כל המצגים שבו: היקף, תקופת גישה, תמיכה, תעודה, דרישות קדם ומחיר.
"תנאי קורס" — התנאים הייעודיים של קורס מסוים, המוצגים בעמוד הקורס ובשיעור התנאים שבתוכו.
"תקופת הגישה" — משך הזמן שבו הקורס פתוח לצפייה, כפי שהוצג בעמוד הקורס במועד הרכישה.
"מסמך גילוי" — המסמך בכתב ובעברית לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שיישלח אליך לא יאוחר ממועד אספקת הגישה לקורס.
3.1. נילמד היא המוכרת. גם כאשר קורס נוצר על-ידי מרצה חיצוני, ההתקשרות המסחרית היא בינך ובין נילמד: נילמד מציגה את המחיר, גובה את התשלום, מנפיקה את החשבונית, מעניקה ומנהלת את הגישה לקורס, ומבצעת החזרים.
3.2. משכך, כלפיך נילמד היא "עוסק" כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, והיא נושאת בחובות העוסק — ובכללן גילוי, מסירת מסמך גילוי בכתב, כיבוד ביטול עסקה, ביצוע החזר, והתאמת הקורס למצג שהוצג בעמוד הקורס.
3.3. גילוי לפני התשלום. בכל עסקה יוצגו לך, בעמוד התשלום, לפני החיוב ובאופן ברור: שם המוכר, מספר ח.פ./ע.מ. שלו, ומי ינפיק את החשבונית. אותם פרטים יופיעו גם במסמך הגילוי.
3.4. חשבונית. בכל עסקה תונפק חשבונית כדין. המחיר בחשבונית יהיה זהה למחיר שהוצג לך במעמד הרכישה.
3.5. נילמד היא שמעניקה לך את רישיון השימוש בקורס. הרישיון שבסעיף 15 ניתן לך על-ידי נילמד, מכוח הרשאה שקיבלה מן המרצה, ולא על-ידי המרצה במישרין. משמעות הדבר: תוקפו של רישיונך אינו תלוי בהמשך ההתקשרות שבין נילמד לבין המרצה.
3.6. המרצה אינו הצד שאת/ה מתקשר/ת עמו בעסקה. התמורה המשולמת למרצה משולמת על-ידי נילמד. אינך נדרש/ת להתקשר עם המרצה, לשלם לו במישרין, או להסדיר מולו דבר.
3.7. לא תידרש/י לשלם דבר מחוץ לאתר בעד קורס הנמכר באתר, ולא תותנה בתשלום כזה גישה, תמיכה או תעודה. התבקשת בכל זאת לשלם מחוץ לאתר — אינך חייב/ת בתשלום, ואין בכך כדי לפגוע במה שרכשת; נשמח שתדווח/י לנו לכתובת שבסעיף 27.
3.8. כפילות אינה גורעת. ייתכן שיעמדו לך זכויות במקביל כלפי נילמד וכלפי המרצה. תקנון זה אינו מוותר בשמך על זכות כלפי מי מהם, ואינו מנתב אותך לגורם אחד כתנאי למימוש זכות כלפי האחר.
4.1. השימוש בקורסים מחייב פתיחת חשבון עם כתובת דואר אלקטרוני תקפה, ומסירת פרטים נכונים ומלאים.
4.2. החשבון אישי ואינו ניתן להעברה, לשיתוף או למכירה. אין להעביר את פרטי הכניסה או לאפשר לאחר להשתמש בחשבון. גישה לקורס נמכרת לאדם אחד.
4.3. את/ה אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי הכניסה. נודע לך על שימוש לא מורשה בחשבונך — הודע/י לנו מיד ונחסום את הגישה ונסייע בשחזור החשבון.
4.4. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להירשם ולרכוש רק בהסכמת אפוטרופוס, ובכפוף לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.
4.5. אפשר לסגור חשבון בכל עת. סגירת חשבון אינה גורעת מזכות ביטול או מזכות להחזר שכבר קמה לך, ואינה כשלעצמה בקשת ביטול עסקה; לביטול ראה סעיפים 11 ו-12. שמירת מידע לאחר הסגירה מוסדרת במדיניות הפרטיות ובחובות הדיווח ושמירת המסמכים החלים עלינו בדין.
5.1. קורסים באתר נבדלים זה מזה בתקופת הגישה, בהיקף התמיכה, במחיר, בקיומה של תעודה ובקיומם של מפגשים חיים. פרטים אלה מוצגים בעמוד הקורס לפני הרכישה ומפורטים בתנאי הקורס.
5.2. תנאי הקורס מהווים חלק מההתקשרות בינך ובין נילמד לגבי אותו קורס, בכפוף לתקנון זה.
5.3. רצפה. תנאי קורס יכולים רק להוסיף על תקנון זה או להיטיב עמך — למשל תקופת גישה ארוכה יותר, חלון ביטול רחב יותר, אחריות מוגברת או תמיכה נוספת. בכל סתירה תגבר ההוראה המיטיבה עמך. תנאי קורס הגורע מן התקנון או מן הדין בטל במידת הגריעה, ולא ניתן להסתמך עליו כלפיך — לא על-ידי המרצה ולא על-ידי נילמד.
5.4. מה לא יחייב אותך. הוראה בתנאי קורס לא תחייב אותך אם היא:
5.4.1. שוללת, מסייגת, מקצרת או מתנה את זכות הביטול וההחזר שבסעיף 11, או קובעת כי "לא יינתנו החזרים";
5.4.2. מטילה עליך דמי ביטול מעבר לקבוע בסעיף 11, או תשלום, קנס או דמי טיפול בגין ביטול;
5.4.3. מתנה ביטול בנימוק, בשיחה, או בפנייה מוקדמת לגורם מסוים;
5.4.4. מפנה אותך לגבות את כספך מן המרצה במקום מנילמד;
5.4.5. מחייבת אותך בהתחדשות אוטומטית של עסקה;
5.4.6. מחייבת אותך בבוררות, קובעת סמכות שיפוט ייחודית, או מקצרת תקופת התיישנות;
5.4.7. פוטרת את נילמד או את המרצה פטור גורף מאחריות, או פוטרת מאחריות לנזק גוף או למעשה שנעשה בזדון;
5.4.8. מבקשת ממך לאשר שקראת או הבנת מסמך כלשהו;
5.4.9. מתירה שינוי חד-צדדי, לאחר הרכישה, של היקף הקורס, של תקופת הגישה או של התמיכה שנרכשו, או קיצור של תקופת גישה שהוצגה.
5.5. הוראה כאמור בסעיף 5.4 בטלה ואינה מחייבת אותך. אין בעצם קיומה כדי לפגוע בזכויותיך כלפי נילמד.
5.6. הרצפה שנילמד מתחייבת לה כלפיך בכל קורס הנמכר באתר: תקופת גישה שלא תפחת מ-14 ימים ממועד הרכישה; הצגה בעמוד הקורס, לפני הרכישה, של תקופת הגישה, של היקף התמיכה ושל קיומה או היעדרה של תעודה; ומסירת כל חומרי ההורדה המובטחים בעמוד הקורס.
5.7. נמכר לך קורס בתנאים שאינם עומדים ברצפה זו — זו הפרה של נילמד כלפיך, ולא עניין שבינך ובין המרצה.
5.8. לא פרסם מרצה תנאי קורס, או פרסמם בלא שנכלל בהם עניין שסעיף 5.6 מחייב את הצגתו — יחולו על אותו קורס תנאי ברירת המחדל של נילמד, כנוסחם המפורסם בעמוד ייעודי באתר, והם ייחשבו כתנאי הקורס לכל דבר ועניין. אין בהיעדרם של תנאי קורס כדי לגרוע מזכות העומדת לך לפי תקנון זה או לפי דין, ואין בו כדי לדחות את מועד תחילת הגישה או את מניין ימי הביטול.
5.9. תנאי קורס מוצגים לך לפני הרכישה ומתועדים בגרסתם המדויקת. שינוי בהם אינו חל על רכישה שכבר בוצעה.
6.1. מכיוון שנילמד מוכרת לך את הקורס, היא אינה אומרת "אנחנו רק פלטפורמה". להלן במדויק מה נילמד חבה לך, ומה נובע מכך שאת התוכן יצר מרצה ולא היא.
6.2. באחריות נילמד כלפיך:
6.2.1. שהקורס יתאים, בעיקרי הדברים, למצג שהוצג בעמוד הקורס במועד הרכישה — היקף השיעורים ומשכם, תקופת הגישה, התמיכה, התעודה ודרישות הקדם;
6.2.2. הפעלת האתר, אספקת הגישה שרכשת ושמירתה, בהתאם לסעיפים 14 ו-18;
6.2.3. גביית התשלום, הנפקת חשבונית, משלוח מסמך הגילוי, כיבוד ביטול וביצוע החזר;
6.2.4. שיש בידי נילמד הזכויות הדרושות כדי למכור לך את הקורס ולהעניק לך את הרישיון שבסעיף 15;
6.2.5. כתובת אחת לכל פנייה הנוגעת לעסקה — ביטול, החזר, תקלת גישה, אי-התאמה בין המוצג לנמסר, ותלונה. אינך נדרש/ת לאתר את המרצה, ליצור עמו קשר או לפנות אליו קודם; נדרש שיתוף פעולה שלו — נילמד היא שתיצור עמו קשר.
6.3. מה נובע מכך שהתוכן נוצר על-ידי מרצה. נכונות התוכן ועדכניותו, איכות ההוראה ושיטתה, הבעלות בזכויות בתכנים, ומתן התמיכה והמענה בהיקף שהוצג — אלה באחריות המרצה. אין בכך כדי לגרוע ממה שנילמד חבה לך לפי סעיף 6.2 ולפי דין, ואינך נדרש/ת לברר מול המרצה דבר כדי לממש זכות כלפי נילמד.
6.4. גבולות מה שנילמד יכולה להבטיח לך. נילמד אחראית לכך שהקורס יתאים למצג שבעמוד הקורס, כאמור בסעיף 6.2.1. היא אינה מסוגלת — ואינה מתיימרת — לאמת את נכונותה המקצועית של כל אמירה בכל שיעור, ואינה נותנת התחייבות לכך שתוכן הקורס נכון, מעודכן או מתאים למטרה מסוימת שלך, מעבר לתיאור שבעמוד הקורס. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את נילמד מחובה המוטלת עליה בדין או מהתחייבות שנטלה על עצמה בסעיפים 6.2, 11 ו-14.
6.5. אין בקורסים משום ייעוץ מקצועי. תוכן הקורסים הוא חומר לימודי כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי, מיסויי, השקעתי או תעסוקתי, ואינו תחליף לייעוץ פרטני מאיש מקצוע המכיר את נסיבותיך.
6.6. אין הבטחת תוצאה — לא תוצאה לימודית, לא ציון, לא קבלה למוסד, לא תעסוקה, לא הכנסה ולא הצלחה עסקית. הציג עמוד קורס הבטחה מדידה וספציפית — היא מחייבת את נילמד כמוכרת, ותוכל/י להסתמך עליה מולה. דעותיו של מרצה הן על אחריותו.
6.7. הסדר כלשהו בין נילמד לבין המרצה אינו נוגע לזכויותיך לפי תקנון זה ואינו משנה אותן.
7.1. חלק מן הקורסים מעניקים תעודת סיום. קיומה של תעודה ותנאי קבלתה יוצגו בעמוד הקורס לפני הרכישה.
7.2. מהי התעודה, ומה אינה. תעודת סיום היא אישור של נילמד ושל המרצה על כך שהשלמת את תכני הקורס באתר. אין היא הסמכה, רישיון מקצועי, תואר, תעודה מקצועית או תעודה המוכרת על-ידי משרד החינוך, המועצה להשכלה גבוהה, משרד העבודה או כל גוף מסמיך או ממשלתי אחר; אין בה כדי להקנות נקודות זכות אקדמיות; ואין בה כדי להקנות זכות לעסוק במקצוע כלשהו או להעיד על רמת מיומנות שנבחנה — אלא אם נאמר במפורש אחרת בעמוד הקורס, תוך ציון שמו של הגוף המכיר.
7.3. אף אם גוף כלשהו הכיר בתעודה או ייחס לה ערך, אין בכך כדי להקים חזקה שגוף אחר — מוסד לימודים, מעסיק, רשות מרשויות המדינה או ארגון מקצועי — יכיר בה אף הוא. נילמד אינה מתחייבת להכרה כלשהי בתעודה מצד צד שלישי, ואינה אחראית להחלטת צד שלישי שלא להכיר בה.
7.4. הוצג בעמוד קורס מצג של הכרה, הסמכה או אקרדיטציה, בציון שמו של הגוף המכיר — המצג מחייב את נילמד כמוכרת ותוכל/י להסתמך עליו מולה. לא הוצג מצג כזה במפורש — יחול סעיף 7.2.
7.5. ביטלת עסקה וקיבלת החזר — תעודה שהונפקה לך בטלה ואין להציגה.
8.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים בלבד, כמחיר הכולל והסופי שתשלם/י, לרבות מס ערך מוסף בשיעורו לפי דין (18% נכון למועד עדכון תקנון זה). לא יתווספו לחיוב עמלות, דמי רישום, דמי פתיחת תיק או תוספות שלא הוצגו לך לפני התשלום. שינוי בשיעור המס לפי דין יחול על עסקאות שייעשו לאחריו.
8.2. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג לך במסך התשלום במועד ביצוע העסקה.
8.3. אמצעי התשלום הזמינים מפורטים בעמוד התשלום. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני; נילמד אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי.
8.4. הרכישה מותנית באישור חברת האשראי או אמצעי התשלום. לא אושרה — העסקה לא נכרתה ולא תחויב/י.
8.5. אין חידוש אוטומטי. נילמד אינה מחדשת רכישות באופן אוטומטי ואינה מבצעת חיוב חוזר בלא פעולה יזומה שלך. הוצע בעתיד שירות בתשלום עתי — ההצטרפות אליו תחייב הסכמה נפרדת ומפורשת, ויחולו עליו סעיפים 11.8 ו-13.
8.6. שינוי מחיר קורס אינו חל על רכישה שכבר בוצעה ואינו מזכה בהפרש. מבצע או הנחה תקפים בתנאים ולמשך התקופה שפורסמו.
8.7. חויבת בטעות, או חויבת בסכום שונה מזה שהוצג — הודע/י לנו ונשיב את ההפרש בתוך 14 ימים, בלי קשר לזכות הביטול.
9.1. הגישה לקורס תיפתח עם אישור התשלום, אלא אם צוין בעמוד הקורס מועד פתיחה אחר (למשל קורס מחזורי).
9.2. מסמך גילוי. לא יאוחר ממועד פתיחת הגישה תישלח אליך, בעברית ובכתב, הודעה הכוללת: את פרטי נילמד ופרטי המוכר; תיאור הקורס ומחירו הכולל; תנאי התשלום; תקופת הגישה; זכות הביטול, אופן מימושה והמועדים החלים; ופרטי אחריות ושירות ככל שישנם.
9.3. המסמך יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת. לא קיבלת אותו — פנה/י אלינו ונשלח מיד; ראה גם סעיף 11.4.
9.4. תקופת הגישה נקבעת בעמוד הקורס, ויכולה להיות: בלתי מוגבלת בזמן; קצובה ממועד הרכישה; או עד למועד נקוב.
9.5. "בלתי מוגבלת בזמן" — מה זה אומר בכנות. אין מדובר בהתחייבות לנצח, ונילמד אינה משתמשת במונח "לכל החיים". המשמעות היא שלא נקבע לגישתך תאריך סיום, ושהיא לא תסתיים באופן שרירותי. הוסר קורס, הסתיימה פעילותו של מרצה או נפסקה פעילות האתר — יחול סעיף 14, לרבות הודעה מראש, חלון הורדה והחזר.
9.6. לא נקצר את תקופת הגישה שרכשת ולא נצמצם את היקף הקורס לאחר הרכישה — לא בשל שינוי בתקנון, לא בשל שינוי בתנאי הקורס, ולא בשל סיום ההתקשרות בין נילמד לבין המרצה. עדכון תכנים והוספת שיעורים הם שיפור מותר; גריעה מהותית של תכנים שהובטחו אינה.
10.1. קורס עשוי לכלול קבצים להורדה. היקפם יפורט בעמוד הקורס, ומסירתם היא חלק מן הרצפה שבסעיף 5.6.
10.2. הרישיון שלך בחומרים שהורדת, ותוקפו בתום תקופת הגישה, מוסדרים בסעיף 15.
10.3. נילמד אינה מתחייבת לשמור עבורך עותק של חומרים שהורדת, ומומלץ לשמור אותם אצלך.
11.1. הגישה שלנו. סיווגה המשפטי המדויק של רכישת קורס מוקלט אינו מוסדר באופן חד-משמעי בדין הישראלי, וייתכנו לגביו פרשנויות שונות. כדי שלא תידרש/י להתמודד עם שאלה זו, נילמד מעניקה לך בתקנון זה זכות ביטול חוזית, שאינה נופלת מן ההגנה שהייתה עומדת לך לפי כל אחת מן הפרשנויות האפשריות. הזכות עומדת לך גם אם ייקבע שהדין לא היה מקנה אותה. בקצרה: 14 יום, החזר מלא, בלי דמי ביטול, בלי קשר לכמה צפית.
11.2. טבלת חלונות הביטול.
| המקרה | למי | משך החלון | נספר מ־ | דמי ביטול | מה מוחזר |
|---|---|---|---|---|---|
| ביטול רגיל | כל רוכש | 14 ימים | המאוחר מבין: מועד העסקה · מועד פתיחת הגישה · מועד מסירת מסמך הגילוי | אין | מלוא הסכום ששולם |
| לא נמסר מסמך גילוי | כל רוכש | המניין לא החל; הזכות פתוחה עד המסירה, ו-14 ימים לאחריה | — | אין | מלוא הסכום ששולם |
| חלון מורחב | אדם עם מוגבלות · אזרח ותיק (65+) · עולה חדש — כשהעסקה כללה שיחה בין הצדדים | ארבעה חודשים | המאוחר מבין: מועד העסקה · מועד פתיחת הגישה · מועד מסירת מסמך הגילוי | הנמוך מבין 5% מן המחיר או 100 ₪ — וזה הסכום היחיד שייגבה | היתרה |
| אי-התאמה או הפרה מצדנו | כל רוכש | בכל עת | — | אין | מלוא הסכום ששולם |
| שירות בתשלום עתי או עסקה מתמשכת | רוכש שירות כזה | בכל עת | — | אין | החלק היחסי בעד התקופה שלא נוצלה |
11.3. חלון הביטול הבסיסי. ניתן לבטל כל רכישת קורס בתוך 14 ימים מן המאוחר מבין: מועד ביצוע העסקה; מועד פתיחת הגישה לקורס; ומועד מסירת מסמך הגילוי. בביטול כזה יושב לך מלוא הסכום ששולם, בלא דמי ביטול ובלא כל ניכוי — לא דמי טיפול, לא דמי רישום ולא כל תשלום אחר.
11.4. לא נמסר מסמך גילוי — המניין לא החל. לא נמסר לך מסמך גילוי כאמור בסעיף 9.2, לא יחל מניין 14 הימים, וזכות הביטול תעמוד לך עד למסירתו ולמשך 14 ימים לאחריה.
11.5. היקף השימוש אינו רלוונטי. צפית בשיעורים — לרבות בכולם — או הורדת חומרים, אין בכך כדי לשלול את זכות הביטול ואין בכך כדי להפחית מן ההחזר. לא נדחה בקשת ביטול בטענה כי "הוחל במתן השירות", כי התוכן "נצרך", או כי ההרשמה "הופעלה". ביטלת — הגישה נסגרת, הרישיון פוקע, וכספך מוחזר.
11.6. חלון מורחב של ארבעה חודשים. היית, במועד העסקה, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, והעסקה כללה שיחה בינך לבין נילמד או המרצה — בכל אמצעי שהוא — תעמוד לך זכות ביטול למשך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ממועד פתיחת הגישה או ממועד מסירת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בחלון זה נהיה רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% מן המחיר או 100 ₪ — וזה הסכום היחיד שייגבה. נהיה רשאים לבקש אסמכתה לעניין הזכאות, ולא נתנה בכך את הטיפול בבקשה מעבר לנדרש.
11.7. ביטול בעקבות הפרה או אי-התאמה. אין הקורס תואם את שהוצג בעמוד הקורס, לא סופקה הגישה, לא ניתנה התמיכה שהובטחה, או אירעה הפרה אחרת מצד נילמד או מצד המרצה — תוכל/י לבטל בכל עת, לא ייגבו דמי ביטול כלל, ויושב לך מלוא הסכום ששולם. כל זאת בלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לך בדין.
11.8. שירות בתשלום עתי או עסקה מתמשכת. ניתן להפסיק כל שירות מסוג זה בכל עת. ההפסקה תיכנס לתוקף לכל המאוחר בתוך שלושה ימי עסקים ממסירת ההודעה (או בתוך שישה ימי עסקים בהודעה בדואר רשום), החיובים ייפסקו, ויוחזר לך החלק היחסי בעד התקופה שלא נוצלה. לא ייגבה קנס ולא "דמי יציאה". ראה גם סעיף 13.
11.9. ההחזר ניתן על-ידי נילמד. אינך נדרש/ת לפנות למרצה, להוכיח דבר מולו, או להמתין לתוצאות בירור בין נילמד לבינו. ההתחשבנות בין נילמד לבין המרצה היא עניין פנימי ביניהם בלבד, ואין בה כדי לעכב את ההחזר, להתנותו או להפחיתו. גם אם המרצה חדל מפעילות, הוסר מן הפלטפורמה או חלוק על נילמד, ההחזר מגיע לך מנילמד.
11.10. הודעה לאחד — הודעה לנילמד. הודעת ביטול או דרישה שנמסרה למרצה נחשבת כאילו נמסרה לנילמד במועד מסירתה, והמועד הקובע למניין הימים הוא מועד המסירה הראשון.
11.11. אופן ההשבה ומועדה. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול, ולא יאוחר מן המועד הקבוע בדין. נמסור לך אישור בכתב על קבלת ההודעה ועל ביצוע ההחזר. פרטי חשבון בנק יידרשו רק אם אין אפשרות טכנית לזכות את אמצעי התשלום המקורי.
11.12. תוקף הגישה לאחר ביטול. עם ביצוע ההחזר תיפסק הגישה לקורס והרישיון שבסעיף 15 יפקע, ועליך למחוק את החומרים שהורדת.
11.13. לא נדרוש ויתור. לא נדרוש ממך לוותר על זכות, לחתום על כתב ויתור, או להימנע מפרסום ביקורת, כתנאי לטיפול בפנייה או לביצוע החזר.
11.14. שימוש לרעה — הוראה מצומצמת. רכשת וביטלת את אותו קורס שלוש פעמים או יותר, נהיה רשאים שלא למכור לך אותו קורס שוב. אין בכך כדי לשלול ממך זכות ביטול או החזר בעסקה שכבר בוצעה.
11.15. שמירת זכויות. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול, השבה או סעד העומדים לך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות ביטול עסקה, התשע"א-2010, או כל דין אחר. הוראות אלה חלות על אף כל ויתור או הסכם נוגד. עמדה לך לפי דין זכות רחבה מן האמור כאן — הזכות שבדין היא שתחול.
12.1. אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחד מן הערוצים הבאים, לבחירתך:
| ערוץ | פרטים |
|---|---|
| טופס ביטול מקוון | קישור ייעודי "ביטול עסקה" בעמוד הבית של האתר, וגם באזור האישי |
| דואר אלקטרוני | aviel@wondermedialtd.com |
12.2. לנילמד אין קו טלפון ואין מכשיר פקסימיליה. הערוצים שבטבלה הם הערוצים הקיימים, וכולם פתוחים לקבלת הודעת ביטול. הודעה שנמסרה באחד מהם תופסת לכל דבר ועניין, ואין ערוץ נוסף שאת/ה נדרש/ת לחפש.
12.3. פרטי הערוצים מוצגים גם בסמוך לקישור הייעודי בעמוד הבית.
12.4. מה נדרש ומה לא. די בציון שמך, פרטי הזיהוי בחשבון והקורס שברצונך לבטל. אין חובה לנמק. לא נדרוש שיחת שימור, לא נתנה את הביטול במעבר לערוץ אחר, ולא נציב שלב נוסף כלשהו לפני קליטת ההודעה.
12.5. הודעה שנמסרה בכל אחד מן הערוצים תופסת מן המועד שבו נמסרה, גם אם הטיפול הפנימי בה נמשך.
14.1. תוכן קורס עשוי להתעדכן ולהשתפר. שינוי מהותי לרעה — צמצום ניכר בהיקף התוכן שהוצג, ביטול רכיב שהוצג כחלק מן הקורס, או קיצור תקופת הגישה — לא יחול על מי שכבר רכש. חל בכל זאת שינוי כזה, תוכל/י לבחור בין השבת התמורה היחסית לבין המשך הקורס כפי שהוא.
14.2. הפסקת פרסומו של קורס אינה פוגעת בגישה של מי שכבר רכש אותו למשך יתרת תקופת הגישה. הסרת קורס מן החנות אינה, כברירת מחדל, הסרתו מן החשבונות של מי שרכש.
14.3. הגישה שרכשת היא לתכני הקורס. רכיבים שהוצגו כתלויים בנוכחותו של המרצה — מענה לשאלות, בדיקת עבודות, מפגשים חיים או ליווי אישי — עשויים להסתיים עם סיום פעילותו של המרצה בפלטפורמה. הפסקת פעילותו של מרצה אינה מפסיקה, כשלעצמה, את גישתך לתכנים המוקלטים ולחומרי הקורס.
הסתיים רכיב תמיכה כאמור לפני תום תקופת הגישה שרכשת, תעמוד לך הזכות לבחור בין החזר יחסי בעד אותו רכיב — בשיעור 20% ממחיר הקורס, אלא אם צוין בעמוד הקורס שיעור אחר — לבין ביטול העסקה עקב אי-התאמה, בלא דמי ביטול. ההודעה על כך תימסר לך ביוזמת נילמד בתוך שבעה ימים ממועד הפסקת הרכיב, ואינך נדרש/ת לפנות אליה כדי לממש את הזכות.
14.4. סיום ההתקשרות עם מרצה. הסתיימה ההתקשרות בין נילמד לבין מרצה, תמשיך גישתך לקורס שרכשת למשך יתרת תקופת הגישה.
14.5. מקרים שבהם לא ניתן לשמר את הגישה. לא ניתן לשמר את הגישה מטעמים שאינם בשליטת נילמד — ובכלל זה חובה שבדין או צו של רשות מוסמכת, טענת הפרת זכויות יוצרים שאין באפשרותה להדוף, או חסימה משפטית אחרת — תימסר לך הודעה מוקדמת של 30 ימים, ככל שהדבר אפשרי בנסיבות, ויועמד לרשותך חלון הורדה של 30 ימים לכל החומרים שהורדתם אפשרית. ההחזר יינתן לפי סעיף 14.6.
14.6. החזר בהפסקת גישה. הופסקה גישתך לקורס לפני תום תקופת הגישה שנרכשה, שלא בשל הפרה מצדך, יושב לך:
(א) בקורס שנמכר לתקופת גישה קצובה — החלק היחסי של התמורה בעד התקופה שנותרה;
(ב) בקורס שנמכר בגישה שאינה מוגבלת בזמן — לפי מועד הרכישה: נרכש בתוך 12 החודשים שקדמו להפסקה — מלוא התמורה ששולמה; נרכש בין 12 ל-24 חודשים לפניה — 50% מן התמורה; נרכש לאחר מכן — 25% מן התמורה.
בכל מקרה לא יפחת ההחזר מן החלק היחסי של תכנים או שירותים שהוצגו בעמוד הקורס ולא הועמדו לרשותך בפועל. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד הפסקת הגישה, באותו אמצעי תשלום שבו שילמת, ובלא צורך בפנייה מצדך.
14.7. נפסקה פעילות האתר כליל — יחול אותו היגיון: הודעה מראש, חלון הורדה, והחזר לפי סעיף 14.6.
15.1. הרישיון. ברכישת קורס מוענק לך רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לצפות בתכני הקורס ולעשות שימוש בחומריו — לצורך לימודך, לצורך עבודתך המקצועית ולצורך פרויקטים שלך או של לקוחותיך — למשך תקופת הגישה ובאמצעות חשבונך בלבד. אין ברישיון כדי להקנות לך זכות בעלות בתכנים.
15.2. מה מותר במפורש. יישום הידע שרכשת בקורס — בעבודתך, במיזמיך או בשירות שאתה נותן ללקוחותיך — מותר ואינו טעון הרשאה. ההגבלות שלהלן חלות על החומרים עצמם, ולא על הידע.
15.3. מה אסור. אין להעתיק, להקליט, לצלם, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לשדר או להעמיד לרשות הציבור את תכני הקורס, בשלמותם או בחלקם; אין לשתף פרטי כניסה או לאפשר לאדם אחר לצפות בחשבונך; אין לעקוף אמצעי הגנה טכנולוגיים; ואין לעשות בחומרי הקורס שימוש לשם העברת קורס או הכשרה המבוססים עליהם.
15.4. חומרים שהועמדו להורדה. קבצים שהוצעו להורדה בעמוד הקורס נועדו לשימושך כאמור לעיל. רישיונך בהם אינו פוקע בתום תקופת הגישה, בסגירת החשבון, בהסרת הקורס או בסיום פעילותו של המרצה. הרישיון פוקע רק אם ביטלת את העסקה וקיבלת החזר, ואז עליך למחוק את החומרים שהורדת.
15.5. שימושים אסורים נוספים באתר. אין להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף תוכן, לנסות לחדור למערכות, להעמיס על השירות באופן חריג, או לפגוע באבטחתו. אין להתחזות לאדם אחר, ואין להטריד מרצים או לומדים אחרים.
15.6. הפרה של סעיף זה עשויה להוביל לצעדים לפי סעיף 20, ולצעדים משפטיים לפי דין.
16.1. זכויות היוצרים בתכני קורס הן של המרצה או של מי מטעמו, ומועמדות לרשות נילמד ברישיון.
16.2. הפלטפורמה עצמה — עיצוב, קוד, ממשק, מותג, סימני מסחר, מבנה הקורסים ובסיסי הנתונים — היא של נילמד או של נותני רישיון מטעמה.
16.3. תוכנות, ספריות וחומרי צד שלישי המוזכרים או מסופקים בקורס כפופים לרישיונות שלהם.
16.4. הרכישה מקנה רישיון שימוש בלבד כאמור בסעיף 15, ואינה מעבירה זכות קניין כלשהי.
16.5. סברת שתוכן באתר מפר את זכויותיך — פנה/י אל aviel@wondermedialtd.com עם פירוט הזכות והתוכן, ונבדוק ונפעל בהתאם לדין, לרבות הסרה זמנית במקרים המתאימים.
17.1. העלית תוכן — ביקורת, שאלה, עבודה, קובץ — את/ה נותר/ת בעל/ת הזכויות בו, מצהיר/ה שהוא שלך או שיש בידיך רישיון להעלותו, ומעניק/ה לנילמד רישיון לא בלעדי להציגו בפלטפורמה לצורך הפעלת השירות.
17.2. אין לפרסם תוכן פוגעני, מאיים, מטריד, מפר זכויות, שקרי, מסחרי שאינו רלוונטי, או הכולל מידע אישי של אדם אחר.
17.3. נילמד רשאית להסיר תוכן משתמשים הפוגע בדין, בזכויות צד שלישי או בסעיף 17.2. הסרה תלווה בהודעה ובאפשרות להשיג, למעט כשהדין מחייב אחרת. חוות דעת על קורס לא תוסר משום שהיא ביקורתית.
17.4. שיפוי — מצומצם. העלית תוכן משלך לפלטפורמה, תשפה את נילמד בגין נזק ישיר שנגרם לה עקב תביעת צד שלישי הנובעת מאותו תוכן, ובלבד שנילמד הודיעה לך על הדרישה בהקדם ואפשרה לך להתגונן. סעיף זה אינו חל עליך בכובעך כרוכש קורס ואינו חל על תכני הקורסים עצמם.
18.1. נילמד פועלת להפעלה תקינה ורציפה של השירות, אך אינה מתחייבת לפעילות נטולת תקלות. מעת לעת יתקיימו עבודות תחזוקה; ככל שניתן, תימסר הודעה מראש.
18.2. סעד ממשי במקום הסתייגות. נמנעה ממך הגישה לקורס במשך 72 שעות רצופות או יותר מסיבה התלויה בנילמד, תוארך תקופת הגישה במשך ההשבתה. לא נעשתה ההארכה מיוזמת נילמד — די בפנייה שלך כדי לקבלה. נמשכה ההשבתה מעל 14 ימים — תוכל/י לבחור בהחזר יחסי במקום ההארכה.
18.3. השירות מחייב חיבור אינטרנט וציוד קצה תקין. הדרישות הטכניות המינימליות מפורטות בעמוד ייעודי באתר.
18.4. תמיכה טכנית באתר ניתנת על-ידי נילמד בכתובת שבסעיף 27. תמיכה לימודית בתוכן הקורס ניתנת בהיקף המפורט בעמוד הקורס.
19.1. נילמד אחראית כלפיך כמפורט בסעיף 6 ולפי דין, ובכלל זה: הפעלת הפלטפורמה, אספקת הגישה שרכשת ושמירתה, קיום ההתחייבויות שבסעיפים 6, 11, 14 ו-18, טיפול בפניות, ואבטחת המידע כמפורט במדיניות הפרטיות.
19.2. תכני הקורסים נועדו לשימוש לימודי. החלטה מקצועית או עסקית המתקבלת בהסתמך על קורס היא החלטתך, ותוצאותיה תלויות בנסיבות שאינן בשליטת נילמד. כך גם תקלה בציוד, בתוכנה או בחיבור האינטרנט שברשותך.
19.3. תקרת אחריות. בכפוף לסעיף 19.4, אחריותה הכספית הכוללת של נילמד כלפיך בגין עילה הנוגעת לקורס מסוים מוגבלת לסכום ששולם בפועל בעד אותו קורס.
19.4. חריגים לתקרה. התקרה שבסעיף 19.3 אינה חלה על: נזק גוף; מעשה או מחדל שנעשה בזדון; רשלנות רבתי; הטעיה; חובת השבת כספים לפי סעיפים 11 ו-14; וכל מקרה שבו הדין אינו מתיר הגבלת אחריות או קובע סעד שאין להתנות עליו.
19.5. אחריות המרצה. אין בתקנון זה כדי לפטור מרצה מאחריותו כלפיך, ואין בו כדי להעביר אל המרצה אחריות המוטלת על נילמד בדין.
19.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982, או כל דין קוגנטי אחר.
20.1. נילמד לא תשלול גישה ולא תסגור חשבון לפי שיקול דעת בלבד. שלילה או השעיה אפשריות רק באחד מאלה, ולאחר הודעה ומתן הזדמנות לתקן כאשר התיקון אפשרי:
(א) הפרה של סעיף 15 — ובכלל זה שיתוף חשבון או הפצת תוכן;
(ב) שימוש בפרטי תשלום שאינם שלך, או ביטול חיוב שלא כדין;
(ג) פעילות המסכנת את אבטחת השירות או משתמשים אחרים;
(ד) חובה שבדין או צו של רשות מוסמכת.
20.2. למעט בהפרה חמורה וברורה לפי (ב) או (ג), תימסר לך הודעה על הכוונה, תינתן לך אפשרות להגיב ולתקן בתוך 14 ימים, ורק לאחר מכן תפעל נילמד. בהפרה חמורה וברורה לפי (ב) או (ג) ניתן להשעות מיד, ותימסר הודעה מנומקת בסמוך לאחר מכן, עם אפשרות להשיג.
20.3. השעיה בלא חילוט. הושעתה גישתך או נסגר חשבונך בשל הפרה מצדך, אין בכך כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות להחזר שכבר קמה לך לפני מועד ההשעיה, ואין בכך כדי להתנות את מימושה. סכום ששולם בעד תקופת גישה שלא נוצלה יושב לך, בניכוי סכום המשקף נזק שנגרם לנילמד בפועל בשל ההפרה בלבד, שפירוטו וחישובו יימסרו לך בכתב בתוך 14 ימים. נילמד לא תחלט תמורה ששולמה כסנקציה ולא תנכה סכום שאינו משקף נזק בפועל.
20.4. הופסקה הגישה שלא בשל הפרה מצדך — יחול סעיף 14.6.
20.5. סברת שההחלטה שגויה — פנה/י אלינו והיא תיבחן מחדש.
21.1. איסוף המידע, השימוש בו, מסירתו לצדדים שלישיים, זכות העיון והתיקון והשימוש בעוגיות מפורטים במדיניות הפרטיות, בעמוד ייעודי באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מן ההתקשרות.
21.2. פרטי הרוכשים נאספים על-ידי נילמד. נילמד תמסור למרצה מידע על לומדיו רק בהיקף הדרוש לצורך מתן הקורס והתמיכה. הפירוט המלא מופיע במדיניות הפרטיות.
21.3. פרטי אמצעי התשלום נמסרים לספק הסליקה; נילמד אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי.
22.1. הצהרת הנגישות של האתר מופיעה בעמוד ייעודי באתר, והיא מסמך נפרד מתקנון זה. היא, ולא תקנון זה, מפרטת את מצב ההנגשה בפועל.
22.2. נתקלת בקושי נגישות — פנה/י אל aviel@wondermedialtd.com. הפנייה תטופל ותתוקן בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מן המועד הקבוע בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
23.1. לומדים שהועברו לנילמד מפלטפורמה קודמת ימשיכו ליהנות מן הגישה שנרכשה על-ידם, בלא תשלום נוסף, בהתאם למה שהובטח להם במועד הרכישה. תקנון זה חל על השימוש שלהם באתר ואינו גורע ממה שכבר הובטח.
23.2. רכשת בעבר גישה לקורס אצל מפיץ, משווק או פלטפורמה אחרת, ונילמד היא שמעמידה לך כיום את הגישה — נילמד היא הכתובת לכל פנייה הנוגעת לגישה עצמה, להיקפה ולתקינותה. נילמד תטפל בפנייתך ולא תפנה אותך לאתר את הגורם שממנו רכשת.
זכות הביטול וההחזר בגין העסקה המקורית עומדת לך כלפי הגורם שגבה את התמורה. לא ניתן לאתרו, או שלא נענה לפנייתך בתוך 30 ימים — פנה אלינו. בקורס המתארח כיום בנילמד, ובכפוף להצגת אסמכתת רכישה, נעמיד לך את אותה זכות ביטול והחזר שהייתה עומדת לך אילו רכשת את הקורס מנילמד, עד לגובה הסכום ששילמת בפועל.
23.3. רכישות המבוצעות באתר מיום 28.7.2026 ואילך נעשות מול נילמד בלבד, וסעיף 3 חל עליהן במלואו.
24.1. נילמד רשאית לעדכן תקנון זה — לצורך שינויי חקיקה, שינויים בשירות, או תיקון והבהרה.
24.2. תחולה עתידית בלבד. על רכישה שכבר בוצעה ימשיך לחול נוסח התקנון שאליו הסכמת במועד הרכישה. עדכון לא יקצר תקופת גישה שנרכשה, לא יצמצם זכות ביטול או החזר, ולא יגדיל את התמורה בעד מה שכבר נרכש.
24.3. נילמד אינה רשאית לשנות באופן חד-צדדי את היקף הקורס שרכשת, את תקופת הגישה שנרכשה או את המחיר ששולם.
24.4. שינוי מהותי בתנאי שירות מתמשך ייכנס לתוקף לא לפני 30 ימים ממסירת הודעה אישית, ותעמוד לך זכות להפסיק את השירות עד למועד זה ולקבל החזר יחסי, בלא דמי ביטול.
24.5. נוסח מעודכן יפורסם באתר בציון תאריך ומספר גרסה, וגרסאות קודמות יישמרו ויהיו זמינות לפי בקשה.
25.1. על תקנון זה ועל ההתקשרות חלים דיני מדינת ישראל.
25.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל לפי הדין. אין בתקנון זה קביעת סמכות שיפוט ייחודית, ורוכש רשאי להגיש תובענה גם בבית המשפט שבאזור מגוריו.
25.3. אין בתקנון זה תניית בוררות, אין ויתור על זכות לתבוע, ואין קיצור של תקופת ההתיישנות הקבועה בדין.
26.1. נמצא סעיף בתקנון בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם, והסעיף יפורש בהיקף המצומצם המקיים אותו כדין.
26.2. אי-הפעלת זכות אינה ויתור עליה.
26.3. נילמד רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לגורם אחר במסגרת שינוי מבני או העברת פעילות, ובלבד שלא ייגרעו זכויותיך ותימסר לך הודעה מראש. את/ה רשאי/ת להעביר את זכויותיך רק בהסכמת נילמד בכתב.
26.4. הודעות אל נילמד — בערוצים שבסעיפים 12 ו-27. הודעות אליך — לכתובת הדואר האלקטרוני שבחשבונך.
27.1. פרטי העוסק — שם מלא, מספר ח.פ. וכתובת — יתווספו לסעיף זה טרם פרסום התקנון, כנדרש בסעיף 14ג(א)(1) לחוק הגנת הצרכן.
27.2. דואר אלקטרוני: aviel@wondermedialtd.com. זהו ערוץ הפנייה המרכזי של נילמד; אין לנילמד מענה טלפוני.
27.3. תלונה על קורס, על מרצה, על תוכן או על חיוב — הפנה/י אותה לנילמד. נילמד היא הכתובת.
27.4. לא נפתרה פנייתך לשביעות רצונך — אפשר לבקש בחינה מחדש בכתובת שבסעיף 27.2.
27.5. אין בהליך זה כדי לגרוע מזכותך לפנות בכל עת אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אל המועצה הישראלית לצרכנות, או אל בית משפט.
זו כתובת הכניסה שלך ולכן אי אפשר לשנות אותה כאן. לשינוי הכתובת פנו אלינו ונטפל בזה.
בהיר, כהה או לפי הגדרות המכשיר.
ברירת המחדל בשיעורי הווידאו שלנו.