עודכן לאחרונה: 28.7.2026 · גרסה: 1.0

1. המחויבות שלנו

נלמד רואה בנגישות חלק מהשירות עצמו, לא תוספת לו. אנחנו פועלים כדי שכל אדם יוכל ללמוד כאן — לרבות אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, מוטוריקה או קשב — ומשתדלים לעמוד בהוראות תקן ישראלי ת"י 5568 ברמת התאמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.

2. מה כבר נעשה באתר

ההתאמות הבאות קיימות באתר ונבדקו:

• ניווט מלא במקלדת. כל הפעולות באתר — כניסה, מעבר בין קורסים ושיעורים, הפעלת

נגן הווידאו, חיפוש ושינוי הגדרות — ניתנות לביצוע בלא עכבר, וסימון המיקוד גלוי בכל רכיב פעיל.

• נגן וידאו נגיש. לנגן פקדים משלנו במקום פקדי הדפדפן: לכל כפתור שם קולי

בעברית, סרגל ההתקדמות מוגדר כ־slider ומדווח את מיקומו בזמן, ואפשר להפעיל, לעצור, לדלג ולשנות מהירות מן המקלדת (רווח, חצים, J/L, M, F).

• מבנה סמנטי. לכל עמוד כותרות בהיררכיה תקינה ואזורי תוכן מסומנים

(header, nav, main, footer), כדי שקורא מסך יוכל לנווט ביניהם.

• טפסים מתויגים. לכל שדה קלט תווית מקושרת, גם כשהיא אינה מוצגת חזותית.
• ניגודיות צבעים. טקסט התוכן באתר עומד ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות מול

הרקע, בשתי ערכות הנושא — הבהירה והכהה.

• מצב כהה ומצב בהיר, לרבות התאמה אוטומטית להגדרת מערכת ההפעלה.
• כיבוד העדפת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה: מי שביקש למעט באנימציות לא

יראה אותן.

• טקסט מתאים להגדלה. אין באתר חסימת מרחק (zoom), והתוכן נשאר קריא ושמיש

בהגדלה ובמסכים צרים.

• קישור דילוג לתוכן העיקרי, המופיע בלחיצת Tab הראשונה.
• האתר כתוב עברית ומסומן ככזה (lang="he", dir="rtl"), כך שקורא מסך יבטא

אותו נכון.

3. מה עדיין אינו נגיש

אנחנו מעדיפים לומר זאת מראש ולא להשאיר את הבדיקה לך:

• אין כתוביות לשיעורי הווידאו. זהו הפער המשמעותי ביותר באתר. תכני הווידאו

הועברו לנלמד ממערכת שהופסקה, ואין להם קובצי כתוביות. אנחנו בוחנים דרך להוסיפן. עד אז — פנה/י אלינו בכתובת שבסעיף 5 ונעמיד לרשותך את תוכן השיעור בדרך חלופית, בלא עלות.

• אין תמלול או תיאור קולי לתכני הווידאו, מאותה סיבה.
• תכנים ממקור חיצוני. חלק מן השיעורים מוטמעים מנגן YouTube. נגן זה אינו

בשליטתנו, ורמת הנגישות שלו נקבעת על-ידי מפעילו.

• קבצים להורדה. קבצים המצורפים לשיעורים נוצרו על-ידי מרצים, ואיננו יכולים

להתחייב שכל אחד מהם נגיש. נשמח להמיר קובץ מסוים לפי פנייה.

• האתר לא נבדק על-ידי מורשה נגישות. הבדיקות שבוצעו הן בדיקות פנימיות. אין

בהצהרה זו משום אישור פורמלי לעמידה מלאה בתקן.

4. הסדרי נגישות בשירות

נלמד פועלת באינטרנט בלבד ואין לה משרד או מוקד המקבל קהל. כל פנייה — לרבות פנייה בנושא נגישות — מטופלת בכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף 5.

5. פנייה בנושא נגישות

נתקלת בקושי, בעמוד שאינו נגיש או בתוכן שאינו נגיש לך? נשמח לדעת, ונטפל בכך.

דואר אלקטרוני: aviel@wondermedialtd.com

כדי שנוכל לעזור מהר, מומלץ לציין את העמוד או השיעור, את מהות הקושי, ואת הטכנולוגיה המסייעת שבה את/ה משתמש/ת, אם ישנה.

נשיב לפנייתך בתוך 30 ימים. אם נדרש תיקון באתר, נודיע לך מה נעשה ומתי.

6. עדכון ההצהרה

הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת עם כל שינוי מהותי באתר. מועד העדכון האחרון מופיע בראשה.

עודכן לאחרונה: 28.7.2026 · גרסה: 1.6

1. כללי

1.1. מדיניות זו מפרטת את נוהלי איסוף המידע והשמירתו באתר nilmad.co.il (להלן: "האתר" או "הפלטפורמה"), המופעל על-ידי וונדר מדיה בע"מ, ח.פ. 516221066 (להלן: "נלמד" או "החברה"). המסמך מתאר את המצב העובדתי בפועל — יכולות ופונקציות שאינן מתוארות בו, אינן קיימות במערכת. בכל הנוגע לפרטיות המשתמש, הוראות מדיניות זו יגברו על כל הוראה סותרת בתקנון.

1.2. מובהר כי לא חלה על הלומד חובה חוקית למסור את פרטיו, ואולם מסירתם מהווה תנאי הכרחי לפתיחת החשבון ולקבלת גישה לקורסים.

1.3. סעיפים 2–5 למדיניות זו מהווים את ההודעה הנדרשת מכוח סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

2. מידע שאינו נאסף על-ידי הפלטפורמה

2.1. האתר אינו כולל מנגנון לסליקת תשלומים. התמורה בגין הקורסים מועברת ישירות מהרוכש אל ספק הקורס מחוץ לפלטפורמה. לפיכך, נלמד אינה אוספת, אינה שומרת ואינה חשופה לנתונים הבאים: פרטי אשראי, פרטי חשבון בנק, כתובות לחיוב, חשבוניות מס, היסטוריית רכישות, מספרי תעודת זהות, כתובת מגורים או תאריך לידה.

2.2. המערכת אינה עושה שימוש בסיסמאות התחברות קבועות (הכניסה מתבצעת באמצעות קישור חד-פעמי), אינה מפעילה פיקסלים פרסומיים או יוצרת פרופילים שיווקיים, ואינה עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) מטעמה. החברה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה אותו לידי מפרסמים. (לגבי כלי מדידת התנועה באתר — ראו סעיף 5.4).

3. המידע הנשמר ומטרותיו

3.1. פתיחת חשבון מתבצעת באמצעות הזמנה בלבד. להלן הפירוט המלא של המידע הנשמר במערכת:

3.2. המידע האמור משמש לתפעול השירות בלבד ולעמידה בחובות על פי דין, ככל שתחולנה. המידע אינו משמש לפילוח שיווקי או לצרכי פרסום. למשתמשים אין פרופיל ציבורי ולא קיימת רשימת לומדים גלויה. תעודת הסיום אינה נשמרת בשרתי החברה, אלא מחוללת בזמן אמת בדפדפן המשתמש.

4. נתונים הנשמרים במכשיר הקצה (אצל הלומד)

4.1. העדפות המשתמש — לרבות ערכת נושא (Theme), מהירות ניגון, עוצמת שמע, נקודות עצירה בווידאו ואסימון ההתחברות (Token) — נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) ואינן משודרות לשרת, למעט נקודות העצירה המסונכרנות גם מול השרת לאפשרות צפייה ממכשירים אחרים. התנתקות יזומה מהחשבון תביא למחיקת אסימון ההתחברות ממכשיר הקצה.

4.2. הפלטפורמה אינה עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) מטעמה. ספקי תשתיות צד-שלישי עשויים לעשות שימוש בעוגיות טכניות המצויות באחריותם הבלעדית, אשר החברה אינה שולטת בהן או קוראת אותן. אין באתר שימוש בעוגיות למטרות מעקב או פרסום.

5. הרשאות גישה ואחסון המידע

5.1. הלומד: כל המידע האישי הנוגע ללומד גלוי לו במלואו באזורו האישי. משתמשים אחרים בפלטפורמה אינם יכולים להיחשף למידע זה; מדיניות ההרשאות (RLS) מגבילה טכנולוגית כל שאילתה לשורות המידע של המשתמש עצמו.

5.2. צוות נלמד: צוות הניהול של הפלטפורמה רשאי לצפות ברשימת המשתמשים, כתובות הדוא"ל, שיוך לקורסים ומדדי התקדמות. גישה זו, הניתנת למספר מצומצם של מורשים, הכרחית לצורך תפעול תקין של השירות ומתן תמיכה טכנית.

5.3. ספק הקורס: הגוף או האדם ממנו נרכש הקורס רשאי לצפות בשם התצוגה, בכתובת הדוא"ל ובמדדי ההתקדמות של הלומד — אך ורק ביחס לקורס מטעמו. ספק הקורס אינו חשוף לפעילות הלומד בקורסים של ספקים אחרים.

5.4. ספקי תשתית (צד שלישי):

5.4.1. הגופן (Font) וספריית ההזדהות נמשכים ישירות משרתי החברה ולא מרשתות הפצה חיצוניות (CDN), כך שאף גורם צד-שלישי אינו נחשף לכתובת ה-IP של המשתמש מעצם טעינת האתר.

5.5. סרטוני הווידאו והקבצים מאוחסנים במאגר סגור ואינם פתוחים לגישה ציבורית. הגישה מתאפשרת אך ורק באמצעות קישורים חתומים, קצובים בזמן, המופקים דינמית עבור משתמשים בעלי הרשאה מתאימה.

5.6. שרתי האחסון ממוקמים בעיר פרנקפורט שבגרמניה (בשטח האיחוד האירופי). יובהר כי העברת המידע כפופה להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולעמידת האיחוד האירופי בסטנדרט הגנת מידע נאות. עצם השימוש בשירות מהווה הסכמה להעברת המידע כאמור.

5.7. רשויות מוסמכות: החברה תמסור מידע ככל שתידרש לכך על פי דין או מתוקף צו שיפוטי מוסמך.

6. תקופת החזקת המידע

6.1. המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. חשבון שלא בוצעה בו כניסה במשך 36 חודשים רצופים יימחק, לרבות כל המידע המקושר אליו. הבדיקה מבוצעת באופן יזום ואין במערכת מנגנון מחיקה אוטומטי.

6.2. מחיקת חשבון גוררת עמה מחיקה סופית ומוחלטת של המידע. מנגד, הסרת הרשאת גישה לקורס מסוים אינה מביאה למחיקת היסטוריית ההתקדמות בו. רישומי הלוג (Logs) של ספקי התשתית נשמרים בהתאם למדיניותם העצמאית.

7. זכויות הלומד במאגר המידע

7.1. עיון ותיקון: הלומד זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולדרוש את תיקונו, אם מצא כי אינו נכון, שלם או מדויק (בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות). הלומד רשאי לעדכן את שם התצוגה בעצמו באמצעות הגדרות החשבון; שינוי כתובת הדוא"ל מצריך פנייה לשירות הלקוחות.

7.2. מחיקה: הלומד רשאי למחוק את חשבונו בכל עת באמצעות הגדרות החשבון. מובהר כי הדין הישראלי אינו מקנה זכות מחיקה כללית רחבה, והחברה מאפשרת פעולה זו כעניין של מדיניות. פעולת המחיקה מסירה לצמיתות את הגישה לקורסים, ואין בה כדי לגרוע מזכות העומדת ללומד כלפי ספק הקורס בגין התמורה ששולמה לו.

7.3. פניות בנושא מימוש זכויות יש להפנות לכתובת הדוא"ל המפורטת בסעיף 10. המענה יינתן בתוך 30 ימים, כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות. בטרם ביצוע כל פעולה במידע, החברה תוודא באופן קפדני את זהות הפונה.

8. אבטחת מידע

8.1. בהיעדר שימוש בסיסמאות קבועות, נמנע לחלוטין הסיכון לדלף או לגניבת סיסמאות. כלל התעבורה באתר מוצפנת.

8.2. מדיניות אבטחה ברמת השורה (Row-Level Security) אוכפת מתן גישה אך ורק לנתוניו האישיים של המשתמש, גם במקרה של פנייה ישירה למסד הנתונים. מפתחות התשובות לשאלונים אינם מועברים או חשופים בקוד הלקוח (Client).

8.3. ידוע ללומד כי מערכות מידע אינן חסינות באופן מוחלט. ככל שיתרחש אירוע אבטחה העלול להוות סיכון ממשי למידע, החברה תעדכן את הלומד באמצעות הדוא"ל ותפעל בהתאם לכל חובת דיווח הקבועה כדין.

9. דיוור וקטינים

9.1. נכון למועד זה, החברה אינה שולחת חומרי דיוור שיווקי. ההודעות הנשלחות הינן תפעוליות במהותן (כגון קישורי התחברות או התראות על פתיחת קורס).

9.2. ככל שיופעל מערך דיוור שיווקי בעתיד, הדבר ייעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת ונפרדת מאת הלומד, בהתאם לדרישות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הלומד יוכל להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, מבלי שהדבר יפגע בקבלת הודעות תפעוליות. מובהר כי ספק הקורס אינו מקבל לידיו את כתובת הדוא"ל של הלומד למטרות דיוור.

9.3. השירות מיועד לבגירים הכשירים משפטית. היות והדין הישראלי אינו קובע גיל הסכמה סטטוטורי ספציפי לדיני פרטיות, פתיחת חשבון עבור קטין מבוצעת באחריותו המלאה של ההורה או האפוטרופוס החוקי, אשר רשאי לממש את כלל הזכויות הנוגעות לחשבון בכל עת.

10. יצירת קשר, שינויים במדיניות וסמכות שיפוט

10.1. פניות הנוגעות לעיון, תיקון, מחיקה, או דיווח על אירוע אבטחה יש להפנות אל: וונדר מדיה בע"מ, ח.פ. 516221066. דוא"ל: aviel@wondermedialtd.com. בפנייה יש לציין את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון ואת מהות הבקשה המדויקת. לא יינתן מענה טלפוני.

10.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד כניסתו לתוקף של העדכון האחרון יופיע בבירור בראש מסמך זה.

10.3. על הוראות מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך או עניין הקשור למדיניות זו נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר אשקלון.

עודכן לאחרונה: 28.7.2026 · גרסה: 2.1

1. כללי ותחולה

1.1. אתר nilmad.co.il והשירותים הניתנים במסגרתו (להלן: "האתר" או "הפלטפורמה") מופעלים על-ידי חברת וונדר מדיה בע"מ, ח.פ. 516221066 (להלן: "נלמד" או "החברה").

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל משתמש הגולש או עושה שימוש בשירותיו (להלן: "הלומד" או "המשתמש").

1.3. עצם השימוש באתר מהווה את הסכמתו המלאה והמפורשת של הלומד לתנאי תקנון זה.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מכוון וחל באופן שווה על כל המינים.

2. הגדרות

3. מעמדה המשפטי של נלמד

3.1. מובהר בזאת כי נלמד מספקת שירותי תשתית, אחסון, הפצה וניהול הרשאות גישה לתכנים בלבד. זהו היקף השירות הבלעדי הניתן על ידה.

3.2. נלמד אינה משמשת כמוכרת הקורסים ואינה גובה תשלום מן הלומדים. הפלטפורמה אינה כוללת מנגנון לסליקת תשלומים.

3.3. האחריות הבלעדית כלפי הלומד מוטלת על ספק הקורס — הגוף ממנו נרכש הקורס וזכויות הגישה אליו. עסקת הרכישה מבוצעת מחוץ לפלטפורמה, והתמורה בגינה מועברת במישרין לידי ספק הקורס. תנאי ההתקשרות, המחיר, הנפקת החשבונית, ומדיניות ביטול והחזר כספי יחולו ויתנהלו בין הלומד לבין ספק הקורס בלבד.

3.3.1. למען הסר ספק, אין נפקות לזהותו של הגורם המופיע בתכנים או מעביר את השיעורים. מרצה המופיע בקורס אינו בהכרח ספק הקורס, ואין בעצם הופעתו כדי להטיל עליו אחריות משפטית כלפי הלומד או כדי לגרוע מאחריותו של ספק הקורס.

3.3.2. כל המצגים, ההבטחות והתיאורים שניתנו בטרם הרכישה הינם באחריותו הבלעדית של ספק הקורס. נלמד אינה נחשפת למצגים אלו ואינה מהווה צד להם.

3.4. היקף הרשאת הגישה ומשך זמינותה נקבעים באופן בלעדי על-ידי ספק הקורס. הפעלת ההרשאה בפועל על-ידי נלמד מהווה פעולה טכנית המבוצעת לבקשת הספק, ואין בה משום בחינה, אישור או מתן חסות מטעם נלמד.

3.5. נלמד אינה בוחנת את התכנים המועלים לפלטפורמה, אינה מאשרת אותם ואינה נושאת בכל אחריות בדבר נכונותם, טיבם, איכותם או מידת התאמתם לצרכי הלומד.

3.6. אחריותה של נלמד מוגבלת להפעלת הפלטפורמה בשקידה סבירה ולחובות קוגנטיות שאין להתנות עליהן על פי דין. נלמד אינה נוטלת על עצמה כל אחריות הנוגעת לתוכן הקורסים, למצגים הטרום-חוזיים, לתמורה ששולמה על-ידי הלומד או לתוצרי הלמידה והצלחתה.

4. חשבון והרשאות גישה

4.1. הגישה לחשבון המשתמש מתבצעת באמצעות קישור התחברות חד-פעמי הנשלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה. המערכת אינה עושה שימוש בסיסמאות קבועות.

4.2. החשבון הינו אישי ובלתי ניתן להעברה. חל איסור מוחלט על מסירת פרטי ההתחברות או מתן גישה לחשבון לצד שלישי כלשהו.

4.3. פתיחת הגישה לקורס מתבצעת לבקשת ספק הקורס בלבד. כל פנייה בנוגע לגישה שלא הופעלה במערכת תופנה ישירות אליו.

4.4. נלמד תארח את הקורס בפלטפורמה כל עוד ספק הקורס בוחר להעמידו לרשות הלומדים. כל התחייבות הנוגעת למשך זמינות הגישה, ככל שניתנה, מחייבת את ספק הקורס בלבד.

4.5. ספק הקורס שומר לעצמו את הזכות להסיר את הקורס או להפסיק את פעילותו בפלטפורמה בכל עת. החלטה זו אינה נתונה לשליטתה של נלמד, התוכן אינו בבעלותה, ולפיכך לא תוכל נלמד להתחייב כי הקורס יישאר זמין לצפייה. כל טענה בגין הסרת קורס תופנה לספק הקורס.

4.6. הלומד רשאי להביא למחיקת חשבונו בכל עת באמצעות הגדרות החשבון. פעולה זו תביא למחיקת החשבון וכל המידע המקושר אליו, והיא בלתי הפיכה. חידוש הגישה לקורס לאחר ביצוע המחיקה יתאפשר אך ורק בכפוף לקבלת הזמנה מחודשת מאת ספק הקורס.

5. תשלומים וסליקה

5.1. החברה אינה גובה מן הלומדים כל תשלום בגין הקורסים, אינה מנהלת או מחזיקה בכספי הרוכשים, אינה מנפיקה חשבוניות מס בגין הרכישה ואינה מבצעת החזרים כספיים.

5.2. כל תהליכי התשלום, הנפקת החשבוניות, ביטולי עסקאות ומתן החזרים כספיים מתנהלים במישרין בין הלומד לבין ספק הקורס בלבד.

5.3. נלמד לעולם לא תדרוש תשלום בגין קורס בכל ערוץ התקשורת שהוא. ככל שתתקבל דרישת תשלום הנחזית להיות מטעם נלמד, יש להתעלם ממנה ולדווח על כך לאלתר לכתובת המפורטת בסעיף 15.

5.4. מובהר כי הוראות תקנון זה לא יחולו על עסקאות שיבוצעו באמצעות מנגנון סליקה או תשלום, ככל שזה ישולב בפלטפורמה בעתיד. לעסקאות אלו יחול תקנון ייעודי ונפרד אשר יפורסם טרם הפעלת המנגנון.

6. רישיון שימוש והגבלות

6.1. הרשאת הגישה לקורס מקנה ללומד רישיון אישי, מוגבל ובלתי עביר לצפייה בתכנים בלבד. אין ברישיון זה כדי להקנות ללומד זכויות קניין מכל סוג שהוא בתוכן עצמו.

6.2. הלומד רשאי לצפות בשיעורים לצורך למידתו האישית, להוריד חומרים שהוגדרו כמיועדים להורדה, ולעשות שימוש מעשי בידע הנרכש, לרבות יישומו במסגרת פרויקטים מסחריים.

6.3. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הלומד מתחייב להימנע באופן מוחלט מהפעולות הבאות:

6.3.1. העתקה, הקלטה, הורדה (למעט חומרים שהותרו במפורש) או שכפול של שיעורי הווידאו;

6.3.2. הפצה, העברה, מכירה או הצגה פומבית של תכני הקורס;

6.3.3. שיתוף החשבון או מתן גישה לאדם אחר;

6.3.4. עקיפה, נטרול או התערבות באמצעי ההגנה הטכנולוגיים של הפלטפורמה;

6.3.5. עשיית שימוש בתכני הקורס לצורך בניית קורס מתחרה או לשם יצירת חומרי הדרכה מסחריים.

6.4. הפרת הוראות סעיף 6.3 עלולה להוביל להשעיית הגישה לחשבון כאמור בסעיף 12, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד משפטי העומד לזכות ספק הקורס או לזכות נלמד על פי כל דין.

7. קניין רוחני

7.1. כלל זכויות הקניין הרוחני בתכני הקורס שייכות לספק הקורס או ליוצר התוכן, בהתאם לנסיבות העניין.

7.2. זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה — לרבות אך לא רק, עיצוב האתר, קוד המקור, הממשקים, הסמלילים (לוגו) ושם המותג — הינן בבעלותה הבלעדית של נלמד.

7.3. אין בעצם השימוש בפלטפורמה כדי להעניק ללומד זכות כלשהי בקניין הרוחני של נלמד או של ספקי הקורסים.

7.4. טענות בדבר הפרת זכויות יוצרים בתוכן המוצג באתר יש להפנות לכתובת המפורטת בסעיף 15, בצירוף פירוט מלא של הזכות המופרת והתוכן הרלוונטי. נלמד תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לשיקול דעתה, לרבות בדרך של הסרת התוכן או חסימת הגישה אליו.

8. מידע ונתונים הנמסרים על-ידי הלומד

8.1. המידע הנמסר על-ידי הלומד, ובכלל זה תשובות לשאלונים, שם התצוגה ונתונים נוספים, נשמר במערכת לשם תפעול השירות והצגת נתוני התקדמות.

8.2. חל איסור מוחלט על העלאת תוכן בעל אופי פוגעני, תוכן המפר זכויות של צדדים שלישיים או כל תוכן המנוגד לדין.

8.3. שם התצוגה המוגדר על-ידי הלומד יופיע במערכת הניהול ועל גבי תעודת הסיום, ויישמר כפי שהוזן במועד הנפקת התעודה (כמפורט בסעיף 10.3). היקף הגישה למידע זה מפורט בסעיף 13.2.

9. רציפות וזמינות השירות

9.1. נלמד משקיעה מאמצים סבירים בתחזוקת האתר ובטיפול בתקלות טכניות בתוך פרק זמן סביר.

9.2. מובהר כי המערכת אינה מבטיחה זמינות רצופה או חסינות מפני תקלות. ייתכנו השבתות יזומות לצורכי תחזוקה ועדכונים, וכן הפסקות שירות הנובעות מתקלות בגורמי צד שלישי שאינם בשליטת החברה, כגון ספקי שרתי אחסון, תשתיות ענן ורשתות תקשורת.

9.3. יצוין כי חלק משיעורי הווידאו מוטמעים באמצעות שרתי נגן חיצוניים, אשר זמינותם אינה מצויה בשליטתה של נלמד.

10. תעודות סיום

10.1. לומד אשר השלים את מלוא שיעורי הקורס ועמד בהצלחה במבחן המסכם, יהא זכאי להנפיק תעודת סיום שתישא את שמו, שם הקורס, תאריך ההשלמה ומספר סידורי.

10.2. למען הסר ספק, התעודה מהווה אישור על השלמת הקורס בלבד. אין מדובר בהסמכה מקצועית המוכרת על-ידי גופים ממשלתיים, מוסדות אקדמיים להשכלה גבוהה או גופי תקינה מוסמכים, ואין בה כדי להקנות ללומד זכות, תואר אקדמי או רישיון עיסוק.

10.3. התעודה מונפקת באופן חד-פעמי, ותישא את שם התצוגה שהוזן בחשבון במועד ההנפקה. שינוי שם התצוגה במערכת לאחר מועד זה לא יחול רטרואקטיבית על תעודה שהופקה, ולא יזכה את הלומד בהנפקת תעודה חדשה.

10.4. תיקון שגיאת כתיב בשם המופיע בתעודה יבוצע על-ידי נלמד בלבד, בכפוף לפנייה לכתובת המפורטת בסעיף 15, ויתועד במערכת.

11. הגבלת אחריות והיעדר מצגים

11.1. האחריות המלאה והבלעדית לתכני הקורס, לרמה הפדגוגית, למידת ההתאמה לצרכי הלומד ולכל המצגים הטרום-חוזיים, חלה על ספק הקורס בלבד.

11.2. רכישת קורס והשלמתו אינם מבטיחים תעסוקה, יצירת הכנסה, הצלחה עסקית או כל הישג אחר, ונלמד אינה מציגה כל מצג, במפורש או במשתמע, באשר לתוצאות אלו.

11.3. חבותה המשפטית של נלמד מוגבלת בהתאם לאמור בסעיף 3.6 לעיל.

11.4. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות אשר לא ניתן להתנות עליה על פי הוראות הדין הקוגנטי, לרבות נזקי גוף או מעשים שבוצעו בזדון או ברשלנות רבתי.

11.5. כל דרישה כספית או תביעת השבה הנוגעת לרכישת הקורס תופנה במישרין אל ספק הקורס, אשר הוא הגורם שקיבל לידיו את תמורת העסקה.

12. השעיית גישה וביטול חשבון

12.1. נלמד שומרת לעצמה את הזכות המלאה להשעות או לחסום חשבון משתמש במקרה של הפרת הוראות סעיף 6.3, ניצול לרעה של תשתיות הפלטפורמה או פגיעה בלומדים אחרים.

12.2. טרם ביצוע חסימה תימסר ללומד התראה מוקדמת ותינתן לו ההזדמנות להשמיע את טענותיו, למעט במקרי חירום של פגיעה מיידית באבטחת המערכת או מקום בו נתקבל צו מאת רשות מוסמכת.

12.3. במקרה בו יתברר כי השעיית החשבון בוצעה בשגגה, תבוטל החסימה והגישה תושב על כנה לאלתר.

12.4. סגירת החשבון, בין אם ביוזמת הלומד ובין אם ביוזמת נלמד, אינה גורעת מכל זכות העומדת ללומד כלפי ספק הקורס בגין התמורה ששולמה לו.

13. מדיניות פרטיות ומאגרי מידע

13.1. החברה אוספת ואוגרת את נתוני המידע הנדרשים לשם אספקת השירותים: כתובת דואר אלקטרוני, שם תצוגה, מספר טלפון (ככל שהוזן), נתוני התקדמות בלמידה, תשובות לשאלוני מבחן ונתוני התחברות ושימוש טכניים.

13.2. הרשאת הגישה לנתוני הלומדים נתונה לצוות הניהול של נלמד, וכן לספק הקורס שאליו הוענקה ללומד הגישה. ספק הקורס רשאי לצפות בשם התצוגה, בכתובת הדוא"ל ובמדדי ההתקדמות אך ורק ביחס לקורס מטעמו, ואינו רשאי להיחשף לנתוני פעילות בקורסים של ספקים אחרים.

13.3. נלמד מתחייבת שלא למכור מידע אישי מזהה ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט קבלני משנה וספקי שירות הפועלים מטעמה לצורך תפעול הפלטפורמה, או מקום בו קיימת חובה למסירת המידע על פי דין.

13.4. פירוט מלא אודות זכויות העיון, התיקון והמחיקה, סוגי המידע הנשמר ומשך החזקתו, מופיע במסמך מדיניות הפרטיות הייעודי המפורסם באתר.

14. נגישות

14.1. נלמד מחויבת ומבצעת התאמות להנגשת האתר בהתאם לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.

14.2. פירוט מלא של התאמות הנגישות מופיע במסגרת הצהרת הנגישות המעודכנת בעמוד הייעודי באתר.

15. יצירת קשר ושירות לקוחות

15.1. ניתוב פניות המשתמשים יבוצע בהתאם לחלוקה שלהלן:

15.2. פרטי ההתקשרות עם החברה: וונדר מדיה בע"מ, ח.פ. 516221066. פניות יש להפנות לכתובת הדוא"ל: aviel@wondermedialtd.com. מובהר כי לא יינתן מענה טלפוני מטעם נלמד.

15.3. פרטי יצירת הקשר עם ספק הקורס מוצגים בעמוד הקורס הרלוונטי. נלמד אינה באה בנעליו של ספק הקורס ואין ביכולתה לאכוף עליו את מתן המענה.

16. עדכון תנאי התקנון

16.1. מועד כניסתו לתוקף של העדכון האחרון מצוין בכותרת מסמך זה.

17. ברירת דין וסמכות שיפוט

17.1. על פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה יחולו אך ורק דיניה של מדינת ישראל.

17.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך או עניין משפטי הנובע או הקשור לתקנון זה מוקנית בזאת לערכאות המשפטיות המוסמכות בעיר אשקלון בלבד.

18. הוראות שונות

18.1. במידה וייקבע על ידי רשות שיפוטית מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה הינה בטלה או בלתי אכיפה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן ובתחולתן של יתר הוראות התקנון.

18.2. שיהוי, הימנעות או אי-הפעלה של זכות מזכויות החברה על פי דין או הסכם, לא ייחשבו כוויתור מצדה על זכות זו.

18.3. מסירת הודעות משפטיות או אחרות לנלמד תבוצע אך ורק לכתובת המצוינת בסעיף 15. הודעות ללומד יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני המעודכנת בחשבונו וייחשבו ככאלו שהתקבלו במועד שיגורן.